この季節、薬屋でよくみいられる「販売ノウハウ」
■ この季節、薬屋でよくみいられる「販売ノウハウ」
お客さん:「ゴホッ!ゴホッ!ちょっと風邪ひいたみたいなんですが・・・」
店員さん:「でしたら、この薬がオススメです。それと風邪にはビタミンCを
補給すると治りが早いですからビタミンCもいかがですか?」
お客さん:「じゃそれもお願いします。ゴホッ!ゴホッ!」
・・・・と、この「それとビタミンCもいかがですか?」の販売方法を
「クロスセル」といいます。
これをこの業界で徹底させて大成功したのがヒ○チ薬局です。
お世話になっております m( _ _ )m
マックの「ポテトはいかがですか?」攻撃の方が有名ですが、薬局とどちらが
先にはじめたのでしょうね?。
この一言をつけるとつけないとじゃ大違いです!絶妙な語り口とタイミングで
言える販売員は、それこそ宝物です。1個で終わるはずが2個売るわけです。
しかも、実はノンブランドの「ついで商品」の方が利益が出たりします。
みなさんのお仕事で使えませんかね?
ではまた次回・・・・
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